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Ce que nous collectons, et pourquoi
| Données | Finalité | Base légale | Conservation |
|---|---|---|---|
| Nom, e-mail, adresse, téléphone (facultatif) | Traiter et livrer la commande | Exécution du contrat | Commandes : 10 ans (obligation comptable), puis anonymisées |
| Compte Telegram (identifiant, pseudo) | Commande et suivi depuis la Mini App, réponses SAV | Exécution du contrat | Comme la commande ou le ticket |
| Messages que nous vous envoyons (e-mails, Telegram) | Confirmer et suivre vos commandes, vous répondre | Exécution du contrat | Texte effacé après 13 mois (seules la date et la nature de l’envoi restent) |
| Messages au service client | Vous répondre | Intérêt légitime | 3 ans après le dernier échange |
| Contenu du panier et e-mail saisi au checkout | Vous rappeler un panier non finalisé (3 rappels maximum) | Intérêt légitime, opposition en un clic | 30 jours |
| Mesure d’audience (pages vues, source) | Statistiques agrégées | Exemption de consentement CNIL : aucun cookie, aucune adresse IP conservée | 13 mois |
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