Livraison
Comment se passe votre livraison
1. Préparation
Payée avant 14 h (jours ouvrés), votre commande part le jour même. Le lot de chaque produit est enregistré.
2. Expédition
Vous recevez le numéro de suivi du transporteur par e-mail, et sur Telegram si vous avez commandé depuis la Mini App.
3. Retrait en point relais
Comptez 3 à 4 jours ouvrés en point relais Mondial Relay. Emballage neutre et recyclable.
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Le suivi indique « livré » mais le point relais ne trouve pas mon colis
Écrivez-nous sous 48 h avec votre numéro de commande : nous ouvrons une enquête auprès du transporteur et vous renvoyons la commande ou vous remboursons.
Mon colis a du retard
Si la date de livraison prévue est dépassée, contactez-nous : nous relançons le transporteur pour vous.
Je me suis trompé de point relais ou d’adresse
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